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        随着家具行业的竞争逐渐激烈，对商场内导购人员的要求也更加严格，针对现在顾客对商品的售前、售中、雷速体育的售后服务的要求越来越高，领秀家居市场部，对近期消费者投诉的热点问题进行了汇总，请到了铁西工商局相关部门的负责人，于5月24日到领秀家居对商场内导购人员进行消费者权益保护法等相关知识的讲解及培训。主要从三个方面进行，首先宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》，其次讲解了《家具行业的国家三包规定》，这就要求我们导购人员在销售时对顾客要进行告知。最后，对合同的订立，专项进行了讲解，要求导购人员在填写销售合同时一定要每一步都严谨，并让顾客签字确定，之后销售方必须按相关约定严格执行。

        培训过程中，结合实际的案例，细致分析，简单明了，让每一位参加培训的导购员都收获颇多，明确了在今后工作中的诚信经营、服务为先的理念，相信通过此次培训，将对以后的销售工作起到相当大的帮助。

（领秀家居：李霞）